Envoi d'ordonnance en ligne
Envoyez votre ordonnance électronique (NRE dématérialisée) ou papier à l'avance par e-mail ou WhatsApp : à votre arrivée à la pharmacie, votre commande sera déjà préparée. Si un médicament n'est pas disponible immédiatement, la pharmacie passe aussitôt commande auprès des grossistes — qui livrent normalement en quelques heures — réduisant les délais d'attente même pour les médicaments moins courants.
Pour les stupéfiants et équivalents, l'ordonnance originale doit toujours être déposée : l'envoi anticipé sert uniquement à initier la commande.
Questions fréquentes
Quelles ordonnances puis-je envoyer ?
Vous pouvez envoyer le talon de rappel d'une ordonnance électronique dématérialisée (NRE), identifiable par son code numérique à 15 chiffres, ou une photo/scan d'une ordonnance papier. Pour les stupéfiants et équivalents, l'ordonnance originale doit toujours être déposée à la pharmacie : l'envoi anticipé sert uniquement à initier la commande.
Comment envoyer l'ordonnance ?
Il suffit d'envoyer une photo ou un scan net par e-mail ou WhatsApp, en indiquant vos nom, prénom, numéro de téléphone et — si utile — une heure approximative de passage. La pharmacie vérifie la disponibilité, prépare les médicaments et vous contacte uniquement si des informations supplémentaires sont nécessaires (par exemple lorsque le code fiscal est manquant pour une ordonnance dématérialisée).
Combien de temps à l'avance dois-je l'envoyer ?
Pour les médicaments courants en stock, quelques minutes suffisent. Pour les produits moins courants, les médicaments préparés, les formats spéciaux ou les quantités importantes, il est préférable d'envoyer l'ordonnance au moins une demi-journée à l'avance : si l'article n'est pas en stock, la pharmacie passe immédiatement commande auprès des grossistes, qui livrent normalement en quelques heures.
Comment saurai-je quand venir ?
Si l'ordonnance est complète et les médicaments disponibles, la commande sera prête à votre arrivée pendant les heures d'ouverture. La pharmacie vous contactera uniquement en cas de besoin : un médicament à commander, une vérification auprès du médecin prescripteur, une question spécifique.
Est-il sûr d'envoyer une ordonnance par e-mail ou WhatsApp ?
La principale donnée sensible est le code de l'ordonnance. Les messages sont traités confidentiellement par le personnel de la pharmacie et ne sont pas partagés avec des tiers. Ceux qui préfèrent peuvent également communiquer uniquement le code NRE verbalement par téléphone, sans envoyer d'images.
