NOTICE DE CONFIDENTIALITÉ (art. 13 GDPR)

Dernière mise à jour : 4 mars 2026.

Responsable du traitement

Farmacia Ciacco (TVA 01908330788), Via Panebianco 338, 87100 Cosenza (CS), Italie.
Email: info@farmaciaciacco.it.

Données traitées

1. Données techniques de navigation : données et journaux nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (ex. requêtes HTTP, horodatages, user agent, événements d'erreur).
2. Données fournies volontairement : données envoyées via les canaux de contact ou des formulaires externes liés depuis le site (ex. email et contenu du message).
3. Préférences privacy/cookies : choix de l'utilisateur concernant les fonctionnalités nécessaires et optionnelles, ainsi que les enregistrements techniques liés à la gestion du consentement.

Demandes concernant des produits et des médicaments

• Données éventuellement relatives à la santé : les demandes envoyées via les canaux de contact ou via les fonctions liées à la disponibilité des produits peuvent contenir, directement ou indirectement, des informations sur l'état de santé, les traitements, les prescriptions ou les besoins de santé. Ces données ne sont traitées que si elles sont fournies volontairement par l'utilisateur et uniquement pour gérer la demande.
• Base légale pour les demandes concernant produits, médicaments et services de santé : répondre aux demandes de la personne concernée, vérifier la disponibilité indicative et gérer un éventuel retrait en pharmacie. Base légale : exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles demandées par la personne concernée et, lorsque cela s'applique aux données de santé, motifs liés aux soins de santé ou à la gestion des services de santé par des personnes soumises au secret professionnel.
• Minimisation des données : n'envoyez que les informations nécessaires au traitement de la demande. N'envoyez pas de données de santé, d'ordonnances ou de documents sauf si cela est strictement nécessaire et expressément demandé par la pharmacie.
• Canaux externes : si vous choisissez de contacter la pharmacie via des services externes tels que WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger ou e-mail, les fournisseurs concernés peuvent traiter les données selon leurs propres politiques et conditions. La pharmacie traite les données reçues via ces canaux uniquement pour répondre à la demande.

Finalités et base juridique

• Fourniture du site et sécurité : fonctionnement, prévention des abus et sécurité informatique. Base juridique : intérêt légitime et/ou exécution du service demandé.
• Gestion des demandes de l'utilisateur : répondre aux messages et demandes. Base juridique : mesures précontractuelles ou traitement de la demande de la personne concernée.
• Contenus externes optionnels (Google Maps) : chargement de cartes interactives et de contenus externes. Base juridique : consentement.
• Preuve et gestion du choix privacy/cookies : conservation d'une preuve technique de la préférence exprimée. Base juridique : obligation légale et responsabilisation du responsable.

Nature de la fourniture

• Demandes de contact : la fourniture de l'email et du contenu du message est nécessaire pour répondre. À défaut, la demande ne pourra pas être traitée.
• Google Maps : facultatif. Sans consentement, les cartes restent désactivées.

Destinataires et personnes autorisées

Les données peuvent être traitées par du personnel autorisé et par des fournisseurs techniques nommés sous-traitants (ex. hébergement/infrastructure, maintenance technique). La liste à jour peut être demandée à info@farmaciaciacco.it.

Hébergement et localisation

Le site est hébergé sur Amazon Web Services (AWS) dans l'Union européenne, région eu-central-1 (Francfort).

Transferts hors EEE

Pour la fourniture du site, l'infrastructure est située dans l'UE. L'activation ou l'ouverture éventuelle de services tiers (ex. Google Maps ou Google Forms) peut entraîner des traitements et transferts hors EEE ; dans ce cas, les garanties prévues par le GDPR sont appliquées (ex. Clauses Contractuelles Types).

Durées de conservation

• Données des demandes de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et pour d'éventuelles obligations ultérieures ; en l'absence de besoin supplémentaire, la conservation est limitée au strict nécessaire.
• Préférences privacy/cookies sur l'appareil : jusqu'à 180 jours, puis l'utilisateur peut être invité à renouveler son choix.
• Preuve technique du choix de consentement : jusqu'à 24 mois, sauf obligations légales différentes.
• Journaux techniques de sécurité et de fonctionnement : pour la durée strictement nécessaire aux finalités de sécurité, de diagnostic et de protection du service.

Droits de la personne concernée

Vous pouvez exercer les droits prévus aux articles 15-22 GDPR (accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité) en écrivant à info@farmaciaciacco.it. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité italienne de protection des données.